Официальный сервисный центр ФС-Групп (Velux, Fakro, Balio, Roto) осуществляет ремонт и замену мансардных окон в Москве и Московской области

Гарантийный и постгарантийный ремонт мансардных окон Fakro, Velux, Roto, Balio и других брендов. Даём гарантию на ремонт мансардных окон 1 год. 

Стоимость ремонта зависит от модели мансардного окна, неисправности, устройства кровли. Чтобы точно оценить стоимость ремонта, наш инженер должен произвести предварительный осмотр.

Если хотите приблизительно оценить стоимость ремонта, присылайте на почту msk@favor-group.ru описание проблемы, фото повреждения и металлического шильдика с маркировкой окна (находится в углу на открывающейся створке).

Проблемы, с которыми к нам обращаются по ремонту мансардных окон

Генеральный директор компании «ФС-Групп» Александр Верхотуров рассказывает, как решить возникшие трудности с мансардными окнами, и как их можно предотвратить. К сожалению, самая частая причина проблем — это неграмотный монтаж.

► Мансардное окно течёт после дождей

Течь могут места примыкания кровли к окну. Чаще всего это связано с некачественным монтажом — неправильным устройством изоляционных слоев и примыкания. Необходимо всё проверить, определить проблемные места, переделать и загерметизировать.

Вторая частая причина протечек — резиновый уплотнитель окна со временем ссыхается и деформируется. Рекомендуем производить техническое обслуживание мансардных окон, в том числе и резиновых прокладок, не реже, чем раз в пять лет, и регулярно смазывать их специальной силиконовой смазкой.

Неправильная проектирование мансарды. Если окна установили в скат с углом меньше 15°, то окно гарантированно потечёт. Выход один — демонтировать окно и переустановить с повышающим окладом.

► Мансардное окно течет зимой

Если окно не чистить после снегопадов, то вокруг него образовывается ледяная корка. Тепло, идущее от окна, подтапливает лед — вода стекает и замерзает внизу на холодных участках кровли. Постепенно окно снизу обрастает ледяной глыбой, и подтаявшей воде уже некуда стекать. Но вода всегда найдет дырочку — где-то между рамой и створкой — и потечёт внутрь. Выход тут простой — своевременно счищать снег вокруг окна

Если расстояние от окна до конька достаточно большое, рекомендую устанавливать над окном снегозадержание.

Если чистить снег не входит в планы, то лучше сразу устанавливать подогреваемый стеклопакет. А также проложить термо-кабель по периметру мансардного окна, на свесе под окном, в водосточной и дренажной системах. Это предотвратит образование наледи и вода будет беспрепятственно стекать вниз. Мы выполняем такие работы.

► Появилась плесень между стеклом и рамой

Плесень возникает от влаги, попадающей в область соприкосновения рамы и кровли. Если окна плачут даже летом, то неизбежно будут страдать деревянные и пластиковые элементы рамы, появится ржавчина на металлических частях. Прежде чем воевать с плесенью, надо устранить причины конденсата на окнах.

► Что делать если мансардное окно конденсирует?

Возможно, в помещении повышенная влажность. Тогда проблему можно решить установкой отопительных приборов под окном и устройством естественной или принудительной вентиляции.

Но бывает, что конденсат появляется из-за нарушенных условий монтажа оконной системы, наружного оклада или плохого соединения окна со слоями кровли. Тогда может понадобиться ремонт места теплопотерь мансардного окна.

Также важна правильная установка внутренних откосов (в идеале, нижний откос устанавливается перпендикулярно полу, а верхний — параллельно). Это обеспечивает циркуляцию теплого воздуха вдоль окна и не позволяет скапливаться каплям пара на внутренней стороне стекла.

► Если запотевает между стеклами мансардный стеклопакет?

Не должен. Скорее всего нарушена целостность стеклопакета, требуется его замена.

► Дует из мансардных окон

Скорее всего окно неровно установлено. Приоткройте немного окно, так чтобы между рамой и створкой сверху и снизу была небольшая щель. Она должна быть одинакового размера по всей ширине окна. Если это не так, то плоскость рамы не выставлена, и один из углов створки неплотно прилегает к раме.

Также надо проверить боковое прилегание створки к раме. При закрытом окне смотрите на боковую щель между рамой и створкой окна. Она должна быть одинакового размера на всю высоту и одинаковой ширины справа и слева.

Необходимо обратиться к специалистам за регулировкой.

► Можно ли переустановить ручку на окне? Получилась высоко, неудобно пользоваться

Нет. Ручки не переустанавливают. Можно пользоваться специальным стержнем для открывания и закрывания окна.

► Москитная сетка на окно не закрывается до конца

Возможно, приобретён не тот размер сетки или это заводской брак. Производитель выпускает сетку по длине с запасом. Надо разбираться конкретно.