Вопросы и ответы

В данном разделе размещены статьи по разным тематикам, которые возможно будут вам интересны и полезны.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада завода-производителя.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставки в регионы осуществляются только до терминалов любых транспортных компаний (ПЭК, Деловые линии, Байкал Сервис и др.) расположенных в Москве, Туле и Санкт-Петербурге.

Вы можете выбрать любую транспортную компанию и указать желаемую дату доставки. Если продукция производится под заказ, нужно учитывать сроки производства.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к нашим менеджерам.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если он не произведен по индивидуальным размерам:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;

Если возникли вопросы, можете обратиться к вашему персональному менеджеру. Более подробно по возврату можно прочитать здесь.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

продукция в заказе является стандартной складской позицией;
нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Более подробно с правилами возврата Вы можете ознакомится здесь. Если возникли дополнительные вопросы обратитесь к нашим менеджерам.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно несколькими способами:

Банковской картой в офисах продаж;
Наличными в офисах продаж;
Банковской картой на сайте;
Переводом на банковский расчетный счет.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Отправьте заказ на обработку;
Дождитесь звонка менеджера, он уточнит детали заказа: обсудит сроки готовности, варианты оплаты и т.п.
Время обработки вашего заказа может занять от 10 мин до 1 часа, если он размещен с 9.00 до 17.00 в рабочий день, или на следующий рабочий день до 10 часов утра, если заказ пришел после 17.00 или в выходные дни. (Более подробно про режим работы см. в разделе Контакты).

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или звоните.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение